Livraisons et Retours
LIVRAISONS
Chez PM ELEGANCE, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience élégante et fiable.
Mode d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées via colissimo ( La poste ) avec numéro de suivi.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison
France :
2 à 4 jours ouvrés
Europe :
3 à 7 jours ouvrés
Etats-Unis et International :
5 à 10 jours ouvrés
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes ou les transporteurs.
Taxes et frais
Toutes les taxes sont incluses dans le prix de nos produits.
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent exceptionnelle être demandés par le pays de destination.
Ces frais restent indépendants de PM ELEGANCE et peuvent être à la charge du client.
Informations importantes
- Un numéro de suivi est envoyé après expédition
- PM ELEGANCE ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur
- Le client est responsable de l'exactitude de son adresse de livraison
En cas d'erreur d'adresse, aucun remboursement ne pourra être garanti.
Retours et séchanges
Votre satisfaction est importante pour nous🤍
Délai de retour
Vous disposez de 14 JOURS après réception pour faire une demande de retour.
Conditions de retour
Les articles doivent être :
- Non portés
- Non utilisés
- En parfait état
- Dans leur emballage d'origine
Tout article ne respectant pas ces conditions ne sera pas accepté.
Articles non éligibles
Pour des raisons d'hygiène :
- Les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure de retour
- Contacter le service client à pmelegance1@gmail.com
- Indiquer le numéro de commande
- Attendre la validation avant tout envoi
Tout retour sans accord préalable ne sera pas traité.
Remboursement
Après réception et vérification du produit :
* Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
* Via le mode paiement initial
Cas particuliers
- Colis refusé ou non réclamé :
Les frais de retour ou de réexpédition peuvent être à la charge du client
* Produit endommagé après utilisation : Non remboursable
* Retard, perte ou vol du colis : Responsabilité du transporteur
Service client
Pour toute demande :
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