Livraisons et Retours

LIVRAISONS

Livraison offerte à partir de 60 euro d'achat en France métropolitaine, Espagne, Portugal, Andorre, Monaco, Belgique, Luxembourg

France Métropolitaine :

  • Mondial Relay : 3 jours ouvrés environ
  • Colissimo : 48 - 47 H

    Outre-Mer :

    • Colissimo international : 6 à 8 jours ouvrés

    Europe :

    • Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
    • Colissimo 3 à 8 jours ouvrés

    International :

    • Colissimo international : 8 à 15 jours ouvrés 

     

    Ce délai peut varier en période de surcharge de commandes (notamment en période de fête).

    Nous ne sommes pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n'est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

    Pour les livraisons avec Mondial Relay (point relais) , le colis doit être vérifié avant signature.

    Après signature du client aucune réclamation ne sera possible.

    Pour certaines destinations à l'international des frais de douanes pourront être appliqués à la réception de votre commande.

     

    RETOURS

    Pour effectuer un retour, vous devez envoyer un mail au service client à l'adresse suivante : pmelegance1@gmail.com afin de nous informer de votre retour et d'obtenir les informations nécessaires.

    Merci de nous faire parvenir par mail :

    • Votre numéro de commande
    • Les photos des articles concernés

    Tout les articles soldés ne seront ni échangeables ni remboursables.

    Sans ce mail, votre retour ne pourra pas être accepté. Les retours sont possibles sous 14 jours dès réception de votre commande.

    Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.

    Les bijoux doivent être intactes, ne pas avoir été portés et être envoyés dans leur emballage d'origine.

    Les boucle d'oreilles ne sont pas soumises à un possible retour pour des questions d'hygiène.

    Les retours sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.