Entregas y Devoluciones
ENVÍOS
En PM ELEGANCE, cada pedido se prepara con esmero para ofrecerle una experiencia elegante y fiable.
Método de envío
Todos los pedidos se envían a través de Colissimo ( La Poste ) con número de seguimiento.
Plazos de procesamiento
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
Plazos de entrega
Francia:
2 a 4 días laborables
Europa:
3 a 7 días laborables
Estados Unidos e Internacional:
5 a 10 días laborables
Los plazos son orientativos y pueden variar según los periodos o los transportistas.
Impuestos y gastos
Todos los impuestos están incluidos en el precio de nuestros productos.
Para las entregas fuera de la Unión Europea, el país de destino podría solicitar excepcionalmente gastos de aduana.
Dichos gastos son independientes de PM ELEGANCE y pueden correr a cargo del cliente.
Información importante
- Se envía un número de seguimiento tras la expedición
- PM ELEGANCE no se hace responsable de los retrasos relacionados con el transportista
- El cliente es responsable de la exactitud de su dirección de entrega
En caso de error en la dirección, no se podrá garantizar ningún reembolso.
Devoluciones y cambios
Su satisfacción es importante para nosotros🤍
Plazo de devolución
Dispone de 14 DÍAS tras la recepción para realizar una solicitud de devolución.
Condiciones de devolución
Los artículos deben estar:
- Sin usar
- Sin estrenar
- En perfecto estado
- En su embalaje original
Cualquier artículo que no cumpla estas condiciones no será aceptado.
Artículos no aptos
Por razones de higiene:
- Los pendientes no se devuelven ni se cambian
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Procedimiento de devolución
- Contactar con el servicio de atención al cliente en pmelegance1@gmail.com
- Indicar el número de pedido
- Esperar la validación antes de realizar cualquier envío
Toda devolución sin acuerdo previo no será procesada.
Reembolso
Tras la recepción y verificación del producto:
* El reembolso se efectúa en un plazo de 5 a 10 días laborables
* A través del método de pago inicial
Casos particulares
- Paquete rechazado o no reclamado:
Los gastos de devolución o reenvío pueden correr a cargo del cliente
* Producto dañado tras su uso: No reembolsable
* Retraso, pérdida o robo del paquete: Responsabilidad del transportista
Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta:
pmelegance1@gmail.com
Le responderemos a la mayor brevedad posible.
Nota importante
Al realizar un pedido en PM ELEGANCE, usted acepta nuestras condiciones de envío y devolución.